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Nathalie Cotes tiene apariencia de universitaria. Su voz juvenil oculta rasgos que muchos no advertirían al verla por primera vez: autoridad, determinación y disciplina.

Esta ingeniera Industrial y magister en Ingeniería Civil, de 31 años, es la jefa de Programación y Modelación de Transmetro. Su función consiste en liderar el área de Planeación de Operaciones que, en sus palabras, tiene como objetivo diseñar una oferta de servicios que responda a las necesidades de viaje de los usuarios del Sistema.

'Entre mis funciones está garantizar la cobertura mediante un servicio de calidad, cómodo, y seguro sin descuidar la eficiencia operacional', explica.