Distrito lanza servicio diferencial para personas sordas en asistente virtual
Podrán utilizarlo en Lengua de Señas Colombiana, a través de plataforma exclusiva de la Línea Única 195.
En el cierre del Mes Internacional de la Persona Sorda, que se conmemora en septiembre, el Distrito lanzó una plataforma para atención diferencial –con videollamadas en tiempo real– con intérprete de Lengua de Señas Colombiana (LSC).
Dicha plataforma opera de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m., a través de Alba, asistente virtual de la Alcaldía de Barranquilla.
Esta nueva herramienta fue socializada a representantes de asociaciones y fundaciones de personas sordas, quienes conocieron la nueva apuesta de comunicación en la ciudad, dada a conocer por funcionarios de la Secretaría de Comunicaciones y la Oficina de Relación con el Ciudadano.
“Buscamos la realización plena de los derechos de las personas sordas con la implementación de nuevos canales accesibles para ellas, con enfoque diferencial, para que sus inquietudes sean resueltas y reciban orientaciones oportunas para toma de decisiones acertadas”, manifestó la secretaria general de la Alcaldía de Barranquilla, María Mónica Hernández Ucrós.
En la jornada también se presentaron los tres nuevos canales de atención al ciudadano por donde interactúa: Línea 195, Chatbot y Omniturno.
Con el impulso de la gestora social del Distrito, Silvana Puello, se expusieron aspectos de la usabilidad de los tres canales y las rutas virtuales establecidas para la atención a población con sordera o hipoacusia.
Para recibir atención con intérprete de LSC de manera virtual, los usuarios deben ingresar a través del vínculo www.barranquilla.gov.co/linea-unica-195, o por WhatsApp agregando el número 310 442 0195. También por Telegram: @Alcaldia_Barranquilla_bot
Cifras de discapacidad en Barranquilla
En el Distrito residen 22.472 personas con alguna condición de discapacidad, incluidas en el aplicativo RLCPD (Registro de Localización y Caracterización de Personas con Discapacidad) del Ministerio de Salud. De esta cifra, 1.985 personas tienen sordera e hipoacusia.
Las personas sordas tienen asiento en el Comité Distrital de Discapacidad y en los cinco Comités Locales de Discapacidad, que se reúnen cada tres meses y sus representantes son elegidos por cuatro años, en cumplimiento al Acuerdo No. 035 de 2013 por medio del cual se organiza el Sistema Distrital de Discapacidad.
Empleabilidad en Barranquilla para personas sordas
La Alcaldía de Barranquilla, como entidad inclusiva, cuenta dentro de su recurso humano con personas sordas que hacen parte de programas y proyectos distritales, dentro de los cuales se encuentran las Casas Distritales de Cultura y la Escuela Distrital de Artes (EDA). También en instituciones educativas distritales y los programas de recreación y deportes.
Desde el 2020 hasta septiembre de 2021 se han vinculado laboralmente en empresas privadas de Barranquilla y su área metropolitana 140 personas con discapacidad, de ellas 82 son personas sordas, gracias al Programa de Inclusión Laboral para Personas con Discapacidad que opera la Oficina de Inclusión y Desarrollo Productivo de la Secretaría de Desarrollo Económico, y con el apoyo de la gestora social del Distrito.
Ruta de atención diferencial del Centro de Oportunidades
A través de la Ruta de Atención Diferencial del Centro de Oportunidades, la Alcaldía brinda orientación gratuita y asesora a la comunidad sorda para su inclusión laboral, facilitando procesos de selección, contratación y adaptación.
La atención actualmente se brinda de manera presencial en la sede del Centro de Oportunidades, de la carrera 21B No 39-59, barrio San José. En casos de discapacidad múltiple, se puede agendar atención virtual. Los turnos se solicitan a través de Alba ingresando con el vínculo www.barranquilla.gov.co/linea-unica-195, o por WhatsApp agregando el número 310 442 0195. También por Telegram: @Alcaldia_Barranquilla_bot.
Las empresas interesadas en apoyar a la población sorda en Barranquilla pueden vincularse a este programa con el acompañamiento y la asesoría necesaria para su implementación, además de obtener los diferentes beneficios que el Gobierno nacional otorga por apoyar estos procesos de inclusión laboral.
El asistente virtual de la Alcaldía
A través de Alba, la Alcaldía brinda información desde la Línea 195 y Chatbot en WhatsApp y Telegram, sobre trámites y servicios a los usuarios, de manera automatizada, en temas como Sisbén, salud, subsidios, tránsito, programas sociales, catastro, impuesto predial, migrantes, participación ciudadana, información turística, líneas de emergencias y servicios públicos, entre otros
También se permite la autogestión de turnos a través de Omniturno, que funciona por la Línea 195 y Chatbot, para asignación de citas presenciales en distintas sedes.
