Durante su recorrido por la región Caribe, el interventor designado para EPS Sanitas, Duver Vargas, visitó la regional Barranquilla para evaluar los indicadores de calidad de cada centro de salud y las medidas que fueron adoptadas en su momento para mejorar la operación.
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En ese sentido, Vargas señaló que se hizo un monitoreo a las reclamaciones que han hecho los más de 683 mil afiliados en Barranquilla a la entidad
“El análisis al comportamiento de las reclamaciones evidenció durante los últimos 4 meses, 9.498 quejas, en junio se presentó un aumento del 1% lo que hoy requiere una especial atención para implementar acciones de mejora que permitan optimizar servicios como el agendamiento de citas médicas, la entrega de medicamentos y el proceso de autorización de servicios”, enfatizó.
Paralelamente, indicó que la EPS garantizó en la capital del Atlántico 73.041 atenciones mediante el contacto con el afiliado a través de los puntos de atención habilitados, donde las autorizaciones (47%) y la solicitud de información (45%) fueron los principales servicios requeridos.
Otro de los objetivos de la intervención a la entidad consiste en estabilizar la red mediante acuerdos de pago para las deudas.
“Es supremamente importante que los prestadores de clínicas y hospitales y la EPS conozcan su estado actual con cifras claras para mejorar la calidad del servicio. De esta manera, nosotros hemos realizado esta semana conciliaciones por más de $70 mil millones que les permite a los prestadores conocer que porcentaje tienen para hacer devoluciones, depuración de cartera y de pagos”, explicó.
Agregó, además, que se formalizaron acuerdos de pago con 11 prestadores por un valor $3.130 millones, de los cuales $1.915 corresponden a red privada y $1.214 serán destinados al fortalecimiento de la red pública hospitalaria de la región, entre los que se resaltan Mi red IPS S.A.S, de Barranquilla.
Adicionalmente, la visita del interventor incluyó un análisis de la conformación de red existente y las modalidades pactadas, que tuvo como resultado que la EPS sostenga al cierre de la semana mesas de contracción con Gestión Salud Santa Marta, Cartagena y la Clínica Asunción de Barranquilla para evaluar la presentación de modelos diferentes al evento y revisar el direccionamiento los afiliados.
