La gobernación de Sucre, a través de la Secretaría de Salud Departamental, puso en marcha la estrategia ‘Centinela’, que tiene como objeto verificar la calidad de la atención y fortalecer el acceso oportuno a los servicios de salud.
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A través de este programa, las autoridades sanitarias llegan a los prestadores de salud y evalúan de manera directa las condiciones del servicio y a su vez escuchan a los usuarios.
Estando en los entes prestadores revisan los tiempos de respuesta, el flujo de pacientes, la capacidad instalada y la organización del servicio en el área de urgencias, que son aspectos clave para garantizar una atención rápida y eficiente en medio de la alta demanda de los servicios que se registra en Sincelejo.
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En el marco de estas jornadas también conocen las acciones que vienen adelantando las clínicas para fortalecer la prestación del servicio y mejorar la experiencia de los pacientes, en especial la atención telefónica a la hora de agendar citas que ha sido, entre otras, la queja más reiterativa.
