En la actualidad las redes sociales son clave en el proceso de venta de productos y servicios por parte de empresas, emprendedores o creadores de contenido.
Una de las tantas maneras de hacer el proceso más amigable para los clientes es hacer público el número de contacto para llevar a cabo la negociación a través de WhatsApp, aplicación por la que suele ser más rápida la comunicación.
En caso de que el cliente encuentre o conozca la marca a través de Instagram, existe una opción que le permite, desde esta aplicación, dirigirse directamente al chat en WhatsApp para preguntar por el producto o servicio que desea.
Para ofrecerles esta opción a sus clientes, las empresas, emprendedores o creadores de contenido deben vincular sus cuentas de Instagram y WhatsApp.
Esto con el objetivo de que el número de WhatsApp del negocio aparezca como opción de contacto en el perfil de empresa o de creador de Instagram. Cuando un cliente toque esa opción de contacto, podrá enviarle un mensaje por WhatsApp.
El número de WhatsApp puede ser un número de teléfono de la app de WhatsApp Business o un número de teléfono de la API de WhatsApp Business (tanto la API local como la API de la nube).
Requisitos para vincular las cuentas de Instagram y WhatsApp
- Una cuenta profesional de Instagram de la empresa.
- Una cuenta en la aplicación WhatsApp Business.
- Las versiones más recientes de las aplicaciones móviles.
Paso a paso para vincular las cuentas de Instagram y WhatsApp
- Vaya a su perfil y toque ‘Editar perfil’.
- En Información pública de la empresa, toque ‘Opciones de contacto’.
- Seleccione ‘Número de teléfono de WhatsApp Business’.
- Seleccione el número de WhatsApp que quiere conectar o agregue un número nuevo. En este paso, también puede crear una cuenta nueva de WhatsApp.
- Toque ‘Enviar código de confirmación’. Se le pedirá que verifique su cuenta de WhatsApp.
Tras la confirmación del número, se agregará WhatsApp a las opciones de contacto y debería aparecer como opción de contacto en el perfil de Instagram.
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Si ya tiene vinculadas las cuentas y lo que quiere es quitar WhatsApp de su perfil de Instagram lo que debe hacer es: regresa a ‘Editar perfil’, tocar ‘Opciones de contacto’, tocar el número de teléfono de WhatsApp Business y, finalmente, tocar ‘Eliminar WhatsApp’.
