Mientras acomoda los morrales que le han servido de almohadas por alrededor de las 16 horas que lleva en los pasillos del Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz, Nathali González Melo relató a esta casa editorial cómo ha sido la larga espera para poder ser reubicada, junto a su esposo, en uno de los vuelos en las aerolíneas que se habilitaron para el traslado de los afectados por la suspensión de operaciones por parte de Viva Air.
{"titulo":"¿Viva Air devolverá dinero de tiquetes vendidos?","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/viva-air-devolvera-dinero-de-tiquetes-vendidos-presidente-de-aerolinea-responde-982055"}
En medio de la incomodidad y el frío del piso, esta mujer de 30 años indicó que llegaron provenientes de la ciudad de Cartagena en la tarde de este martes 28 de febrero. Sin embargo, y a pesar de los anuncios realizados por el Gobierno Nacional, en los que se dice que se realizaría un plan de contingencia para poder cumplirle a estos pasajeros y llevarlos a sus destinos, nadie les ha respondido.
'Habían unas listas de pasajeros y sus destinos, nos acercamos a otras aerolíneas y fueron muy groseros con nosotros y con otros usuarios de Viva en las mismas condiciones. Nos tocó esperar más de cinco horas para que en Latam pudieran agendarnos y reprogramar los vuelos; ha sido una situación de angustia porque tenemos compromisos importantes en Bogotá', manifestó Nathali González Melo.
{"titulo":"Viajeros de Viva Air continúan a la deriva intentando cambiar sus vuelos","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/alta-afluencia-de-pasajeros-en-aeropuertos-intentando-cambiar-sus-vuelos-de-viva-air-982047"}
Inclemencias en la estadía
Dentro de la odisea que han protagonizado cientos de usuarios, a esta pareja de bogotanos le ha tocado incluso 'bañarse' con pañitos húmedos.
'Ha sido una situación muy difícil y es la primera vez que nos sucede, en una oportunidad, tuvimos un retraso en un vuelo, pero solucionaron enseguida, ya con esto la situación se ha tornado más compleja', aseveró la mujer.
{"titulo":"Hoteleros piden a Viva Air apoyo para los huéspedes que tenían vuelo","enlace":"https://www.elheraldo.co/magdalena/magdalena-en-santa-marta-fueron-8-los-vuelos-que-no-salieron-por-la-suspension-de-las"}
Llegaron para Carnaval
En diálogo con EL HERALDO, esta mujer explicó que llegaron el pasado 15 de febrero a Barranquilla para disfrutar de las carnestolendas, experiencia que califica como enriquecedora y llena de mucho colorido.
{"titulo":"Petro ordenó a Satena atender las necesidades de los pasajeros de Viva Air","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/presidente-petro-ordeno-satena-apoyar-los-pasajeros-afectados-de-viva-air-981865"}
Posterior a dicha celebración decidieron viajar a la ciudad de Cartagena para disfrutar del mar y de unos días de descanso, dado que ahorraron por un año para poder vacacionar. Al enterarse de lo sucedido con la aerolínea Viva Air regresaron a la capital de Atlántico para buscar otras alternativas y volver a su ciudad de origen.
'La pasamos muy bueno, estas ciudades de la Costa son muy acogedoras y la gente es muy amable, no pensamos nunca que nuestras vacaciones iban a terminar así en medio de tanta angustia y estando a la deriva', enfatizó González Melo.
