Amazon, la empresa líder en la venta de productos por internet a nivel global, se ha visto sometida a un grave reclamo luego de que una joven colombiana denunciara en sus redes sociales un peculiar incidente con una de sus compras.
{"titulo":"Amazon Music amplía la serie de conciertos City Sessions a Latinoamérica ","enlace":"https://www.elheraldo.co/entretenimiento/amazon-music-amplia-la-serie-de-conciertos-city-sessions-latinoamerica-1111291"}
Sofía Serrano, conocida como @sofiaserrano97 en X (antes Twitter), compartió su experiencia al recibir un airfryer que había solicitado a través de la plataforma, acompañado inesperadamente por una lagartija.
{"titulo":"Perú protesta a Colombia por declaraciones sobre soberanía de isla amazónica","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/peru-rechaza-declaraciones-de-funcionario-colombiano-sobre-soberania-de-la-isla-santa-rosa"}
'Pedimos una airfryer por Amazon y nos llegó con un acompañante', escribió Serrano en su red social, adjuntando una foto del reptil dentro del empaque.
En publicaciones posteriores, la joven explicó que la responsabilidad de la situación recaía en Amazon y no en la empresa de envío encargada del traslado desde Estados Unidos a Colombia, ya que el reptil se encontraba dentro de la bolsa donde estaba empacado el electrodoméstico.
{"titulo":"Premios Gabo reconocen historias sobre indígenas, crimen y problemas sociales","enlace":"https://www.elheraldo.co/sociedad/premios-gabo-reconocen-historias-sobre-la-amazonia-indigenas-crimen-y-problemas-sociales"}
A pesar de utilizar los canales tradicionales de atención al cliente de Amazon para buscar una solución, Serrano no había recibido respuesta al momento de su publicación.
Sin embargo, la situación dio un giro cuando su denuncia se volvió viral, alcanzando más de 43 mil 'me gusta' y 3 mil retuits en pocas horas.
La preocupación de la joven no solo se centraba en el malestar por recibir un producto con un animal dentro, sino en las posibles implicaciones sanitarias de introducir una especie extranjera en un nuevo territorio.
{"titulo":"Una gata fue enviada por error en un paquete de Amazon de Utah a California ","enlace":"https://www.elheraldo.co/entretenimiento/una-gata-fue-enviada-por-error-en-un-paquete-de-amazon-de-utah-california-en-estados"}
Tras la viralización de su denuncia, se logró identificar al reptil como una lagartija batueca, especie endémica de España.
