A raíz del cierre temporal del Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz de Barranquilla por el incidente ocurrido con un operador de carga, la aerolínea Avianca activó un plan de protección para sus clientes.
Este plan les permite a los usuarios cambiar su vuelo de forma gratuita a quienes tengan reservas programadas desde y hacia Barranquilla este viernes 12 de diciembre.
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Asimismo, les permite la reubicación vía Cartagena o Santa Marta a pasajeros que tengan vuelos desde y hacia Barranquilla.
La aerolínea fue enfática en que este proceso dependerá de la disponibilidad de vuelos y sillas, así como de la capacidad que tengan estos aeropuertos para recibir mayor operación.
Por otro lado, mencionaron que los viajeros pueden consultar el estado actualizado de su vuelo en avianca.com y en la app de la aerolínea.
Y, finalmente, notificaron que la Aerolínea se contactará directamente con los pasajeros afectados.
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“Avianca estará notificando a los pasajeros impactados directamente al correo electrónico y número registrado en la reserva. Los pasajeros pueden realizar los cambios directamente en los canales de la aerolínea”, informaron en el comunicado.
