A través de sus canales virtuales, la empresa Air-e busca mejorar la experiencia de atención a sus usuarios en los departamentos del Atlántico, Magdalena y La Guajira. En ese sentido, la compañía puso a disposición en su página web la opción de contactar con cualquiera de sus agentes desde la comida del hogar mediante el servicio de videollamada.
{"titulo":"Piden excluir a la región Caribe de plan de ahorro energético por ‘El Niño’","enlace":"https://www.elheraldo.co/atlantico/piden-excluir-la-region-caribe-de-plan-de-ahorro-de-energia-1089037"}
Este canal estará disponible de lunes a viernes en jornada continua de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y los días sábado de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía.
Además, se podrán realizar diferentes trámites como acuerdos de pago, consultas, reportes de daños y gestión de requerimientos.
Según cifras de la empresa, actualmente se desarrollan entre 600 y 1.000 atenciones al mes, con una proyección de aumentar a 1.500 las atenciones.
{"titulo":"Air-e tomará acciones legales por deuda y desmanes en Fundación, Magdalena","enlace":"https://www.elheraldo.co/magdalena/air-e-anuncia-que-tomara-acciones-legales-por-deuda-y-desmanes-en-fundacion-magdalena"}
Para acceder a esta opción, las personas deberán hacer clic en el recuadro de 'Videollamada', luego en 'Conoce más' y digitar su NIC y tipo de llamada, ya sea inmediata o programada
Posteriormente, activar el 'Check' para aceptar el tratamiento de datos y permitir el uso del micrófono y de la cámara en el navegador para comenzar a utilizar el servicio
Air-e hizo la invitación a sus clientes para aprovechar los otros canales virtuales disponibles, como la App Air-e, línea telefónica 115, WhatsApp 313 4300000, el web chat por medio de la página www.air-e.com y la Oficina Virtual.
