El trabajo de servicio al cliente, tanto presencial como remoto o híbrido, es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de una empresa. En el entorno presencial, los empleados deben poseer habilidades de comunicación verbal clara, paciencia y empatía. Por ejemplo, un representante de servicio al cliente en una tienda minorista debe ser capaz de resolver problemas rápidamente, responder preguntas sobre productos y servicios, y manejar devoluciones o quejas de manera efectiva. Además, deben mantener una actitud positiva y profesional, incluso en situaciones de alto estrés, para asegurar una experiencia agradable para el cliente.
En el ámbito remoto o híbrido, el servicio al cliente requiere habilidades adicionales, como el manejo eficiente de la tecnología y comunicarse eficazmente mediante canales escritos y de voz, como el correo electrónico, el chat en vivo y las videollamadas. Por ejemplo, un representante de servicio al cliente que trabaja desde casa debe ser competente en el uso de software de gestión de clientes y herramientas de comunicación digital, además de tener una excelente capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
Independientemente del entorno, las funciones generales de un representante de servicio al cliente incluyen atender consultas, resolver problemas, procesar pedidos y proporcionar información sobre productos y servicios, siempre con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.
A continuación, algunas de las ofertas más recientes de este sector en la vitrina de Empleos El Heraldo.
Teleoperador/a - call center-Consultorías Expansión S.A.S
¿Qué buscamos?
-Que sea mayor de edad y tenga un grado de escolaridad bachiller.
-Que cuente con disponibilidad horaria de lunes a viernes de 5:00 a.m. – 3:00 p.m.
-Que sea una persona comprometida, con habilidades comunicativas y con un gran enfoque comercial.
-Que tenga muchas ganas de aprender porque no exigimos experiencia previa, pero es un plus que hayas trabajado 6 meses en el sector del telemarketing.
¿Qué beneficios le brindamos?
-Formación a cargo de la empresa.
-Contrato indefinido (estabilidad laboral).
-Sábado libre por cumplimiento semanal.
-Posibilidad de crecimiento laboral.
Requisitos
- Nivel de estudios: No tengo estudios hasta otros
- Ciudad de residencia: Barranquilla
Asesor comercial-Seven Seven
El asesor comercial será el responsable de asesorar y atender de manera personalizada a los clientes de acuerdo con sus necesidades, garantizando una excelente atención y servicio al cliente. Es esencial que el candidato tenga habilidades comunicativas efectivas para establecer una excelente relación con los clientes.
Responsabilidades
- Asesoría comercial y venta de productos.
-Encargado de brindar información y orientar a los clientes sobre las prendas y accesorios de la Tienda
-Debe tener habilidades para comunicarse de manera efectiva y persuasiva con los clientes para lograr ventas exitosas.
-Encargado de apoyar todas las funciones operativas del almacén, (caja, orden, limpieza y surtido del almacén y bodega)
El candidato debe contar con experiencia comprobable en ventas y atención al cliente especialmente en el sector retail, moda y calzado. Debe ser proactivo, dinámico y capaz de trabajar en equipo para alcanzar los objetivos propuestos.
Requisitos
- Experiencia: 6 meses
- Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta tecnólogo
- Ciudad de residencia: Barranquilla
Asesor ventas de call center-Consultorías Expansión S.A.S.
Requisitos
- Nivel de estudios: No tengo estudios hasta doctorado
- Ciudad de residencia: Barranquilla
Promotor estación de servicios para Barranquilla-Masser
Condiciones
- Auxilio de trasporte legal vigente + prestaciones de ley + recargos dominicales y/o festivos, nocturnos + horas extras.
- Se trabaja de domingo a domingo con un compensatorio a la semana; en turnos rotativos de 8h, con programación 6 a.m. -2 p.m., 2 p.m.-10 p.m., 10 p.m.-6 a.m. con disponibilidad de tiempo.
- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido, directo con la empresa.
Requisitos
- Experiencia: 6 meses de experiencia
- Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta técnico
- Ciudad de residencia: Barranquilla
- Salario: $ 1.430.000
