Avalando los procesos que adelanta para atender a más de 600 mil ciudadanos, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) entregó la certificación de calidad 9001:2015 a MiRed IPS, convirtiéndose en primera y más grande que alcanza este logro en el país.
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El alcalde Jaime Pumarejo sostuvo que esta certificación se constituye en un 'reconocimiento' para todos los colaboradores de la red de salud pública: 'Es realmente un abanderado de cómo se deben hacer las cosas desde lo público, y siempre pensando en la gente'.
El mandatario distrital reconoció que la red pública de salud cuenta con un marco institucional 'sólido' que redunda en una atención de calidad.
{"titulo":"Minsalud se reúne este miércoles con las EPS que denuncian crisis en sector","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/ministro-de-salud-se-reune-este-miercoles-con-las-eps-por-crisis-financiera-del-sector"}
'Este reconocimiento nos permite decirles a nuestros usuarios que en MiRed IPS pueden encontrar no solo calidad, sino que cada vez que vengan van a encontrar un adecuado servicio', agregó.
De acuerdo con el secretario de Salud, Humberto Mendoza, lo que se recibe con esta verificación es la oportunidad de atender a cualquier persona del mundo.
'Cumplimos para hacer atención primaria en salud, esta es una validación por parte de Icontec y la ISO que dice que MiRed cumple con los estándares y cualquier persona en el mundo puede ser atendida con calidad en nuestros puntos; mejorar la calidad no es un accidente, llevamos 16 meses trabajando en esto con recursos y condiciones para alcanzar el resultado', indicó.
{"titulo":"No tengo quejas del servicio que me han prestado: usuarios sobre MiRed IPS","enlace":"https://www.elheraldo.co/atlantico/usuarios-aseguran-recibir-un-buen-servicio-traves-de-mired-ips-1027159"}
Por su parte, Simón Bolívar Meneses, director regional de Icontec, señaló que los aspectos que tuvieron mayor relevancia en el ejercicio de verificación están el compromiso de los líderes por hacer las cosas bien y cumplir el estándar exigido en materia de atención y cobertura.
'Esto no solo es un tema de compromiso, sino el grado de control de las instalaciones y los equipos que tiene la red. Estoy orgulloso de certificar al país que existe una red de 39 sedes que cumple un estándar; en el país esto no existe, es ejemplo y le habla muy bien a las instituciones privadas. Esto coloca a Barranquilla en el panorama nacional e internacional', sostuvo.
Esta verificación tiene vigencia de tres años. Es de anotar que Icontec verificará anualmente que las tareas se cumplan y los procesos se mantengan.
{"titulo":"Modelo MiRed IPS ha beneficiado a más de 600.000 usuarios: Distrito","enlace":"https://www.elheraldo.co/barranquilla/el-sistema-de-salud-de-barranquilla-mired-ips-asiste-mas-de-200-mil-usuarios"}
'Se tuvo en cuenta la atención al usuario en sus diferentes etapas de la vida, desde la infancia hasta la vejez. Estos procesos están basados en el concepto de mejora continua que está centrada en las no conformidades menores, es decir, aspectos a mejorar que no ponen en riesgo la certificación', expuso.
A su turno, Rómulo Rodado, gerente de MiRed IPS, expresó que este logro significa que 'estamos haciendo las cosas bien, que somos serios y lo hacemos en el marco esperado de los interesados, nuestros usuarios, y que es confiable'.
Destacó que la red está llegando a los barrios con cerca de 120 caminantes que garantizan la vinculación al sistema de salud y reciben capacitación para mejorar el servicio.
¿Qué dicen los usuarios?
Leonor Villamil calificó como 'excelente' el servicio que hasta la fecha ha recibido en el Camino Nazareth, ubicado en la carrera 16 con calle 47B, asegurando que este es rápido e integral.
'Las veces que he tenido que venir porque me enfermo o alguno de mis familiares todo ha sido muy bueno, el personal es amable y hacen los exámenes que uno requiere, espero que se mantenga así y no se pierda la calidad', dijo la mujer.
Asimismo, Ledis Herrera destacó que 'cuando mi hijo se ha enfermado aquí la atención ha sido buena, ahora mismo le mandaron una placa y unos exámenes de sangre, todos son muy diligentes'.
¿Cómo funciona?
MiRed IPS abarca 41 sedes en su totalidad: 2 administrativas y 39 hospitalarias, incluidos 28 Paso, 9 Camino y 2 hospitales de alta complejidad en donde se ofrecen servicios de medicina general, odontología, promoción y prevención, pediatría y ginecobstetricia, entre otros.
La red funciona de manera sincronizada para que todos los Pasos, Caminos y hospitales se comuniquen entre sí, sin intermediarios ni barreras en la prestación de los servicios. El diseño de la red fue estructurado para que la oferta de baja, mediana y alta complejidad esté ubicada entre 1 y 3 kilómetros de sus usuarios.
{"titulo":"MiRed IPS recibe reconocimiento de Usaid por su atención primaria en salud","enlace":"https://www.elheraldo.co/barranquilla/mired-ips-recibe-reconocimiento-de-usaid-por-su-atencion-primaria-en-salud-959371"}
De esta forma, según el Distrito, se ha logrado consolidar un modelo de gestión a nivel nacional que actualmente cubre a más de 600 mil usuarios, atendidos por más de 2.500 colaboradores.
Premios por la calidad del servicio
MiRed IPS también ha recibido reconocimientos como el Premio Nacional a la Calidad de la Atención Integral en Salud con enfoque en la Atención Primaria en Salud, entregado por el Ministerio de Salud y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), el 30 de noviembre de 2022.
Asimismo, la Organización para la Excelencia de la Salud (OES) le otorgó el primer puesto en el décimo Congreso Internacional de Calidad y Seguridad del Paciente por el Instituto ABC, en Ciudad de México y también se destacó en el IX Congreso de Atención Primaria en Salud de EPS Sanitas. Es de anotar, además, que en MiRed IPS se realizan cerca de 2.500.000 laboratorios clínicos y más de 15.000 cirugías al año.
