Con el objetivo de brindarles facilidades en el desplazamiento a los usuarios de Air-e, la compañía creo una Unidad de Oficina Móvil que recorrerá los tres departamentos donde hace presencia la empresa de energía.
Betty Yadira García, directora Atención al Cliente de Air-e, dijo que esta estrategia se hizo con el fin de llegar a lugares donde no hay oficinas de manera presencial, así como facilitarles el traslado a los usuarios, lo que les permite un ahorro de transportes.
La operación de la Unidad de Oficina Móvil recorrerá 57 municipios de Atlántico, La Guajira y Magdalena donde opera Air-e. La inversión de este proyecto tiene un valor de 450 millones de pesos.
'La Unidad Móvil fue diseñada para acercarla a la comunidad, para que los usuarios pudieran hacer sus acuerdos de pagos, solicitud de quejas, peticiones y reclamos y pagos de facturas. Iniciará en cuatro municipios del Atlántico: 4 en Atlántico, 9 en Magdalena y 5 en La Guajira', dijo García.
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A su turno, Claudia Conde, Directora Comercial de Air-e, dijo que desde el inicio de operaciones de Air-e hace 24 meses, se había visualizado que se daría un cambio estructural a la manera de cómo los usuarios percibían a la empresa, convirtiéndola en una empresa más cercana, amable y que tuviera una total empatía por sus usuarios.
'Basado en ese modelo, decidimos que ningún usuario pagara transportes de buses para acercarse a las oficinas comerciales de Air-e, pensando en eso diseñamos un proyecto emblemático de nuestra organización en tener una oficina móvil que recorrerá cerca de los 57 municipios en donde operamos', expresó la directiva.
Conde agregó que la idea es tener una cercanía con el usuario, ayudar en su desplazamiento, ir a los más de 3.400 barrios que atienden, así como hacer jornadas en los municipios. 'El objetivo es mostrarle al usuario que estamos ahí para resolver sus problemas', dijo.
El bus es un vehículo híbrido, que brindará también una mejora en el medio ambiente.
