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La Dian informé este jueves que levantó la contingencia ocasionada por las actualizaciones de seguridad llevadas a cabo el pasado 15 de noviembre de 2023 en el Sistema de Información y Gestión Aduanera (Syga).

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La Dian argumentó los cambios realizados y calificó como un 'resultado crucial' para solucionar algunas deficiencias y vulnerabilidades que durante años han afectado la gestión de las operaciones de importación.

'Antes de la actualización, las bases de datos eran susceptibles de sufrir modificaciones con propósitos delictivos sin que fuera posible identificar a sus perpetradores. Los campos ilegalmente modificados contienen información que determina aspectos clave en la gestión de las aduanas, tales como la determinación de inspecciones físicas y la liquidación de tributos aduaneros, así como la correcta identificación de los importadores. Esto facilitó la evasión, la introducción de productos prohibidos y la ejecución de operaciones fraudulentas a nombre de terceros, durante décadas', indicó en un comunicado la Dian.

Para los agentes aduaneros es un alivio después de tener más de dos meses en el que los procesos, por ejemplo de importación, generaron costos debido a que la contingencia de la plataforma llevaba a realizar trámites manuales y mantener bienes importados en los puertos y terminales marítimas a la espera de cumplir requisitos.

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La Dian subrayó que la contingencia cumplió etapas en las cuales actualizaron componentes y logró asegurar el soporte tecnológico de Microsoft. 'Se implementó el respaldo continuo de sus bases de datos, se corrigieron vulnerabilidades y se incrementaron significativamente el número y la capacidad de sus servidores. Esto permite una gestión más eficiente de las declaraciones de importación y dificulta la realización de manipulaciones durante el proceso', agregó la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

Agremiaciones de exportadores como Analdex y agentes aduaneros habían estimado en costos de hasta un 700 % por la contingencia desde noviembre pasado.

La Dian aseguró que a pesar de los desafíos encontrados durante la actualización, 'brindó un apoyo efectivo a los importadores a través de un chat de atención permanente y una página web actualizada en tiempo real con información sobre el estado de los servicios aduaneros'.

'También se ofreció atención especial en todos los puntos de aduanas del país y se promulgaron lineamientos internos para no iniciar procesos sancionatorios por incumplimientos debidamente justificados de obligaciones como consecuencia de las fallas del sistema. Desde el inicio de la contingencia el 20 de noviembre de 2023 y hasta el 25 de enero de 2024, más del 98,74% de las declaraciones de importación se realizaron a través del sistema Syga, permitiendo que el comercio exterior se mantuviera activo. El promedio de declaraciones diarias realizadas durante este período (5.087) fue incluso mayor al registrado durante los dos meses previos a la actualización (4.598)'. agregó.

El plan definitivo de la Dirección Nacional de Impuestos Nacionales para superar las dificultades de la plataforma Syga había sido anunciado en su presentación el pasado 16 de enero.

El sector privado presentó además los doce errores más comunes que afectan las operaciones de comercio exterior y están concentrados en la generación del recibo oficial de pago, obtención y verificación del levante, y revisión del árbol de documentos.

Gremios, asociaciones y empresas pidieron a la Dian el pasado 10 de enero que definiera un plan de trabajo integral durante la contingencia, que se comunicará a través de los canales oficiales las actualizaciones al sistema Syga y su estado, y suspender términos, o en su defecto, informar a la comunidad del comercio exterior que no se adelantarán investigaciones que tengan origen en la indisponibilidad informática.

'El pasado 5 de diciembre de 2023, la Dian presentó ante la Fiscalía General de la Nación una denuncia formal por un presunto ataque contra el Syga La denuncia fue recibida de manera prioritaria debido al riesgo que representa para la seguridad fiscal de Colombia. La DIAN aportará las pruebas necesarias para llevar a buen término esta investigación y castigar a los responsables. La Dian entiende que durante la actualización aumentaron los tiempos requeridos para realizar las operaciones de importación y agradece la comprensión y colaboración de los usuarios aduaneros. La DIAN reafirma su compromiso con la protección del comercio exterior y la lucha contra el fraude aduanero y seguirá trabajando en garantizar el comercio seguro en beneficio de todos los colombianos y colombianas', puntualizó el comunicado.