Sitel Group, uno de los mayores proveedores globales de experiencia del cliente (CX), productos y soluciones, inició a partir del primero de marzo de 2023 su transición oficial a Foundever.
La nueva identidad de la empresa global dirigida por sus fundadores refuerza aún más su misión de ser las soluciones de CX y el equipo detrás de las principales marcas del mundo con su equipo de 170.000 empleados.
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Desde la adquisición de Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) en 2021, el grupo ha consolidado su lugar como uno de los tres principales proveedores de CX del mundo, combinando fortaleza y escala global con un enfoque emprendedor.
'El sector de la atención al cliente ha cambiado drásticamente desde que fundamos esta empresa hace 30 años. Lo que antes era manual y local es ahora digital y global; sin embargo, la CX sigue arraigada en las interacciones entre personas', expresó Laurent Uberti, Presidente, Consejero Delegado y Cofundador de Foundever.
'Me enorgullece decir que hemos pasado con éxito de ser una pequeña empresa emergente a una compañía global que ofrece más de 9 millones de conversaciones con usuarios de servicios cada día para ayudar a nuestros clientes a navegar su viaje de transformación digital', agregó.
Servicio en Asia-Pacífico, América, África y Europa
Con soporte disponible en más de 60 idiomas y varias sedes en 45 países, Foundever tiene un alcance verdaderamente global y unos ingresos de 4.000 millones de dólares. Su plantilla, compuesta por 170.000 personas en todo el mundo, permite a la empresa prestar servicio a más de 750 marcas en América, Asia-Pacífico, África y Europa.
Foundever se ha posicionado durante 25 años en Colombia como una de las empresas con mayores oportunidades laborales a nivel nacional. A cierre de 2022, la compañía empleó a más de 8.700 asociados en sus 4 sedes ubicadas en Bogotá, Cali y Barranquilla, y a nivel nacional, para operaciones de clientes de industrias como tecnología, telecomunicaciones, banca, salud, entre otros.
La ampliación de vacantes a nivel nacional (trabajo remoto), y la proyección de nuevos y actuales clientes, permitirá que Foundever Colombia genere más de 4.000 nuevos empleos para personas con nivel de inglés avanzado, mayores de 18 años y con habilidades en tecnología, ventas y servicio al cliente.
