Por *Eliana Avendaño
La Unidad para Víctimas anunció que este año continuarán brindando su servicio a los sobrevivientes del conflicto armado en todo el territorio nacional, a través de personas capacitadas técnicamente para desarrollar esta labor.
Aseguran que el personal contratado por la Unidad para atender a las víctimas a nivel nacional cumplirá labores de atención, orientación y recolección de documentación para acceder a la indemnización individual.
La forma de contratación del personal y de otros servicios necesarios para atender, guiar y dar respuesta a las peticiones verbales, escritas o por canales telefónicos y virtuales, se adelantó por orden de compra, a través de Colombia Compra Eficiente, según lo dio a conocer Ramón Rodríguez Andrade, director (e) de la Unidad para las Víctimas.
Rodríguez señaló que la entidad avanza en la optimización de sus procesos y en el mejoramiento de la atención, garantizando la destinación de más recursos para la indemnización de las víctimas.
Agregó que, a nivel territorial, la entidad contará también con profesionales encargados del acompañamiento psicosocial a las víctimas de la violencia del país.
El Director recordó a la ciudadanía que la entidad cuenta con canales de atención en línea, canal telefónico y virtual, chat en línea, mensajes de texto y videollamadas, disponibles en la página web de la institución.
