El aumento de las ventas digitales a nivel internacional es un fenómeno del que Colombia no es esquivo. Solamente en los meses de pandemia, los registros de este concepto aumentaron en un 150 % en el país, de acuerdo con un reporte de los consultores en comercio electrónico de Blacksip, mientras que a nivel latinoamericano el crecimiento fue de hasta un 230 %.
{"titulo":"E-commerce: tendencias de innovación en el comercio electrónico","enlace":"https://www.elheraldo.co/economia/comercios-electronicos-tendencias-para-el-futuro-y-herramientas-para-potencializar"}
Son cada vez más los negocios que migran hacia el comercio electrónico. Algunos deciden mantener puntos presenciales en simultáneo con sus sitios web o redes sociales, mientras que otros deciden apostar de lleno por el universo digital.
Teniendo en cuenta que son varias las empresas pequeñas y una buena parte de emprendedores comienzan a probar suerte a través del mundo digital, EL HERALDO consultó a María Paula Silva, country manager de VTex, para conocer cuáles son los aspectos que no pueden descuidarse en la aventura por posicionarse en este campo y tener éxito en el camino.
{"titulo":"Drake y Josh no reciben regalías por retransmisión de serie de Nickelodeon","enlace":"https://www.elheraldo.co/entretenimiento/cuanto-dinero-ganaban-drake-y-josh-en-la-serie-de-nickelodeon-uno-de-los-actores-se"}
'Nosotros creemos que el comercio digital va más allá del e-commerce. Cada vez hay más canales y más opciones de experiencia de compra que se conectan a través de una experiencia digital y todo esto puede ir más allá de una página web', explica en principio la experta. 'Hoy hay tiendas de ropa que utilizan aplicaciones para personalizar sus productos y te muestran cómo te quedaría en qué talla y según qué colores. También hay muchas opciones para despachar al cliente final y tener entregas más rápidas'.
¿Por dónde comenzar?
Para María Paula Silva, 'lo primero entender que hoy en día el mundo digital nos permite tener muchos canales de venta'. En ese sentido, es importante no perder de vista que, aunque contar con un marketplace propio puede ser una ventaja, no tenerlo no representa el fin del mundo.
'Hoy en día existen muchos marketplaces que permiten vender productos y servicios de terceros. Mi primera gran recomendación es tratar de apalancarse y no querer hacerlo todo todo solo directamente de pronto', expuso.
Por otra parte, es elemental tener claro qué se quiere conseguir.
'Hace falta entender que una estrategia de venta a través de canales digitales tiene muchas aristas, y entre esas, una de las más importantes son la logística y el servicio al cliente', señala la country manager de VTEX. Esto va de la mano, según su perspectiva, a un entendimiento claro de los gustos y necesidades de cada cliente que, además, 'es cada día más exigente'.
'La gente espera por entregas más inmediatas, un servicio más inmediato y con tiempos más rápidos. Hoy esperar ocho o diez días está alejado de la necesidad de los consumidores', indica.
{"titulo":"¿A qué negocios se dedica Silvestre Dangond luego de su retiro de la música?","enlace":"https://www.elheraldo.co/entretenimiento/que-se-dedica-silvestre-dangond-en-su-retiro-de-la-musica-tiene-negocio-con-abelardo"}
Sin embargo, señaló que 'no solo basta con definir los canales, sino también cómo logro hacer la venta, cómo serán los procesos y la logística que tiene que ser bien ejecutada y cumpliendo tiempos promedio y con el mejor marketing adaptado a las necesidades de cada persona'.
Por último, explicó que no está de más la búsqueda de expertos para acompañar procesos y que, para ella, en Colombia existe un gran mercado de personas capaces de aumentar la productividad de los negocios en la actualidad.
