En la era de la banca digital y las transacciones móviles, plataformas como Nequi ofrecen a los usuarios la comodidad de gestionar sus finanzas a través de dispositivos móviles. Sin embargo, uno de los inconvenientes más comunes es el envío de dinero a números equivocados, ya sea por errores de tipeo, en la mayoría de casos.
{"titulo":"¿Pueden embargar la plata que tiene en Nequi o Daviplata?","enlace":"https://www.elheraldo.co/economia/pueden-embargar-la-plata-que-tiene-en-nequi-o-daviplata-1020041"}
{"titulo":"Así puede identificar una transacción falsa en Nequi para no ser estafado","enlace":"https://www.elheraldo.co/tecnologia/estafas-por-sistemas-de-pago-desde-celular-asi-puede-identificar-una-transaccion-falsa"}
La plataforma actualmente con más de 3,5 millones de usuarios. De ellos, según datos oficializados por la propia plataforma, 31 % de ellos son trabajadores del plano informal y un 12 % corresponde a independientes.
En ese sentido, en aras de facilitar la gestión del dinero y la recuperación del mismo en caso tal de pérdidas, Nequi ofrece diversos canales de comunicación para resolver estos problemas.
Aunque no se garantiza la recuperación del dinero, lo recomendado es llamar a la línea de atención al cliente al número 300 600 01 00, enviar un correo electrónico a escribe@nequi.com o utilizar el chat de 'Ayuda' disponible en la aplicación.
{"titulo":"Con nueva modalidad de estafa engañan y roban a ciudadana a través de Nequi","enlace":"https://www.elheraldo.co/colombia/nueva-modalidad-de-estafa-hacen-creer-que-se-ganan-un-carro-y-piden-dinero-por-nequi-para"}
{"titulo":"Juan Diego Alvira le pidió a sus seguidores ayudar a la hija de un policía","enlace":"https://www.elheraldo.co/entretenimiento/juan-diego-alvira-expresentador-de-noticias-caracol-pidio-apoyo-por-nequi-para"}
Dicho esto, al ponerte en contacto con el equipo de servicio de Nequi, es necesario tener a mano todos los datos de la transacción, incluyendo el número de destino, la fecha y la cantidad de dinero enviada.
Una vez se haya proporcionado la información necesaria, el equipo de servicio de Nequi se pondrá en contacto para explicar los pasos a seguir. Del mismo modo, en algunos casos, es posible que necesiten comunicarse con el destinatario equivocado y obtener su autorización para revertir la transacción. Es importante recordar que la devolución depende de la cooperación del destinatario.
