Call Center Interactivo inicia operaciones en Barranquilla

La empresa de tercerización de servicios generará en el Atlántico más de 400 nuevos empleos directos, de los cuales el 70% será para atender exclusivamente a los clientes de Movistar en el territorio nacional. Con la puesta en marcha de sus operaciones el sector de BPO, en general, llega aproximadamente a los 4.000 puestos de trabajo en el Departamento.

'La llegada de Interactivo confirma la consolidación de la ciudad como el mejor escenario para jugar con éxito en la apuesta del gobierno por hacer de este un sector de talla mundial, concentrándolo sobre todo en actividades de alto valor agregado', indicó Tatyana Orozco, directora de ProBarranquilla, agencia de inversiones que ha acompañado el proceso de instalación del nuevo Call Center, de la mano del Centro de Formación, Gente Estratégica.

Por su parte, la gerente general de la compañía, Julia Fernández, comentó que cuando evaluaron la posibilidad de expandir sus operaciones por fuera de Bogotá, en donde tienen dos sedes y 2.500 empleados, escogieron a Barranquilla pues cuenta con una industria sólida en el sector y una infraestructura física y de telecomunicaciones apropiada para este tipo de actividades.

'Tenemos una larga lista de clientes en espera a quienes Barranquilla les proyecta una magnífica imagen. Aquí conocen la industria, poseen un buen nivel profesional y una excelente actitud de servicio', resaltó Fernández, quien además describió a los barranquilleros como gente 'positiva y alegre', capaz de transmitir ese espíritu a los usuarios.

Una novedad con la que llega la empresa a la ciudad, es el uso de la plataforma de contacto unificado, Aspect Unified IP 7, reconocida por Miercom, firma de consultoría de redes y centro de pruebas de productos, como una plataforma confiable tras diversas pruebas en escenarios de falla como cortes en la red, entre otros.

Con Interactivo son 14 las empresas vinculadas a esta industria en el Distrito.