Luego de que el pasado mes de agosto, la plataforma y sucursal virtual presentara varios problemas técnicos que provocaron la caída temporal de sus servicios, Bancolombia presenta un nuevo mantenimiento que buscará mejorar la experiencia del usuario.
Brindar mayor seguridad, accesibilidad y generar un impacto ambiental, serán algunos de los cambios incluirán nuevas soluciones para proteger a sus clientes.
'Estas tarjetas estarán disponibles para los usuarios una vez se agote el inventario del diseño anterior en las sucursales del banco. Vale la pena señalar que las tarjetas que tienen actualmente los usuarios seguirán funcionando hasta su vencimiento. Una vez se cumpla esta fecha, los clientes podrán recibir una nueva a domicilio sin costo adicional', explicó el banco.
Luego de que el pasado mes de agosto, la plataforma y sucursal virtual presentara varios problemas técnicos que provocaron la caída temporal de sus servicios, Bancolombia presenta un nuevo mantenimiento que buscará mejorar la experiencia del usuario.
Brindar mayor seguridad, accesibilidad y generar un impacto ambiental, serán algunos de los cambios incluirán nuevas soluciones para proteger a sus clientes.
'Estas tarjetas estarán disponibles para los usuarios una vez se agote el inventario del diseño anterior en las sucursales del banco. Vale la pena señalar que las tarjetas que tienen actualmente los usuarios seguirán funcionando hasta su vencimiento. Una vez se cumpla esta fecha, los clientes podrán recibir una nueva a domicilio sin costo adicional', explica el banco.
¿Cuáles son los cambios de la nueva tarjeta Bancolombia?
En temas de seguridad y, para lograr aumentar la percepción de seguridad de sus clientes, los datos sensibles que vienen impresos en el plástico tales como nombre, número, código de seguridad y fecha de vencimiento, pasen a hacer parte del diseño trasero de las tarjetas.
- Las tarjetas débito y crédito de Mastercard incluirán una seña táctil para diferenciar más fácil los plásticos de la empresa. Es así que las personas con discapacidad visual podrán identificar su tarjeta, con mayor facilidad, con solo tocarla.
- El material de esta nueva versión de tarjetas será 100% plástico reciclado, generando así un menor impacto negativo a nivel ambiental y sumándose a las iniciativas de sostenibilidad.
¿Desde cuándo empezarán a funcionar las nuevas tarjetas Bancolombia?
Una vez se agote el inventario del diseño anterior en cada sucursal Bancolombia, las nuevas tarjetas empezarán a estar disponibles para los usuarios. Es importante tener en cuenta que, las tarjetas actuales seguirán funcionando hasta su fecha de vencimiento y, como es habitual, una vez se cumpla esta fecha los clientes podrán recibir una nueva.
¿Cómo solicitar la nueva tarjeta Bancolombia?
El proceso para obtener la nueva tarjeta crédito y débito Bancolombia puede realizarlo de dos formas:
Presencial:
Acérquese a su sucursal Bancolombia más cercana y consulte con un asesor.
Virtual:
- Ingrese a la sucursal virtual personas Bancolombia
- Ingrese su usuario y contraseña
- Haga clic en “Actualizar mis datos” y seleccione “Datos personales”
- Digite su clave dinámica
- Complete y actualice sus datos
- Haga clic en “Confirmar datos”
- Una vez actualizados sus datos, en la página virtual Bancolombia www.bancolombia.com encontrará la opción “Solicitar tarjeta”
Recuerde siempre no suministrar información confidencial personal o financiera por medio de llamadas telefónicas o mensajes así como claves, números de tarjetas, códigos de seguridad o fechas de vencimiento por dichos canales.
Así mismo, por su seguridad, asegúrese de que al recibir su nueva tarjeta, esta llegue en el sobre de seguridad sellado y sin daños para así luego proceder a destruir y botar la tarjeta anterior que ya se encontraría desactivada.
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