Aerocivil puso en marcha un plan de contingencia para gestionar el consumo de la gasolina para avión debido al déficit en las entregas originado en una falla eléctrica que afectó durante varios días a la Refinería de Cartagena.
La aerolínea debe dar al afectado un cupo en el siguiente vuelo o embarcarlo en otra aerolínea y compensar el 30% del valor.
La persona debe tener una fotografía nítida en su pasaporte.
Durante el año 2023 se registró un incremento en los vuelos internacionales desde y hacia los aeropuertos del país.
Algunos pasajeros tuvieron que pasar la noche en los aeropuertos para intentar llegar a sus destinos. Avianca afirma que ha logrado trasladar a más de mil personas en todo el país.