Una de las ofertas a las que más jóvenes aplican son a los call center. Gracias a la flexibilidad de horarios, alternativas híbridas o remotas, poca o ninguna experiencia laboral previa y a la alta demanda por parte de las empresas de atención al cliente, este cargo se convirtió en uno de los predilectos por jóvenes que no han terminado sus estudios y trabajan al mismo tiempo; u otros que están recién egresados.
En el último reporte de BPRo, en Colombia hay cerca de 600 call y contact centers (incluyen contacto vía chat), los cuales generaron más de 700 mil empleos. El 80 por ciento de esta población es menor de 30 años y la mayoría son bachilleres, técnicos o tecnólogos y también universitarios que hacen su pregrado.
Al ser un sector con tanta demanda y constante crecimiento tanto en empleo como en economía para el país, actualmente varias empresas del sector de call centers y telemercadeo que están requiriendo distintos perfiles que puede encontrar en el portal de empleo de EL HERALDO.
Customer service representative bilingue- Solvo Global
La compañía busca personal bilingüe para trabajar con uno de sus grandes clientes americanos en el cargo de customer service representative en Medellin.
Responsabilidades
Asegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes al gestionar solicitudes, proporcionar información precisa por los canales de comunicación y contribuir a la mejora constante del servicio recopilando datos y organizando tareas eficientes, para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y eficacia en la atención.
Condiciones
• Contrato a término indefinido.
• Estabilidad y excelente ambiente laboral.
• Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
• Descanso los fines de semana para que compartas con tu familia.
• Cursos gratis.
• Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
• Descuento en gimnasio (SmartFit).
Requisitos
- Experiencia: 6 meses
- Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Especialización/ Maestría
- Ciudad de residencia: Bello - Envigado - Girardota - Itagui - Medellín
Salario: $ 2.000.000 a $ 2.200.000
Asesor de ventas canal digital-Amarilo
Responsabilidades
Atender, asesorar y orientar al cliente digital mediante videoconferencias, según los protocolos definidos por la compañía, para presentar los proyectos y cerrar la venta, para cumplir con las metas establecidas.
Perfil
Técnico, estudiante universitario o profesional de carreras administrativas administración de empresas, ingeniería industrial. Experiencia en atención, asesoría y orientación al cliente digital a través de videoconferencias.
Requisitos
- Experiencia: 2 años
- Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional
- Ciudad de residencia: Bogotá
- Salario: $ 2.000.000 a $ 4.500.000
Coordinador Retención - Fidelización // Experiencia en Call Center- Américas BPS
Perfil
- Tecnólogo y/o Profesional Titulado en carreras administrativas, ingenierías, negocios, comercio exterior, economía o afines.
- Con experiencia mínima de 2 años desempeñando cargos de Supervisor y/o Coordinador en call centers para campañas en áreas de servicio, retención del sector financiero, fidelización, liderando equipos de trabajo, gestión indicadores, diseño de estrategias comerciales para el cumplimiento de metas e indicadores, realización de informes.
Condiciones
- Salario: Básico $ 1.836.000 + Variable $500.000 (sujeta a cumplimiento de indicadores) + prestaciones de ley.
- Horario: lunes a viernes 7am a 9 pm ( turnos rotativos) y sábados medio día
- Contrato: obra o labor
- Modalidad 100% presencial
Requisitos
- Experiencia: 2 años
- Nivel de estudios: Tecnólogo hasta Profesional
- Ciudad de residencia: Bogotá
Agente Bilingüe de turismo sin experiencia- Solvo Global
- Cargo: Bilingual Advisor
- Ubicación: Medellín presencial
- Horario: 8 horas al día con dos días de descanso
Responsabilidades
Concretar la reserva por la cual llaman los clientes, brindando un excelente servicio al cliente para terminar de convencerlos en cuanto a servicios de viajes.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar en la modalidad y horario establecido
- Inglés al 85%
- Motivación para mejorar el perfil profesional y metas personales
- Nivel de estudios: Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Especialización/ Maestría
- Ciudad de residencia: Envigado - Itagüí - Medellín
Salario a convenir
