El temor en el retail latinoamericano ante los Self-checkouts | Por: Diana Tirado
La implementación de sistemas de autoservicio supone un cambio radical en la interacción cliente-tienda. La eliminación de las cajas tradicionales y la promoción de un espacio donde el cliente tiene el control total de su proceso de compra pueden ser vistos como una oportunidad para actos ilícitos. Sin embargo, esta visión podría estar obviando el potencial de las herramientas tecnológicas diseñadas para combatir y prevenir exactamente estos desafíos.
