La abogada Luz Fernández, de 72 años, se mostró sorprendida al consultar el monto de la factura del servicio de agua potable: tiene plazo hasta el 9 de octubre para pagar $367.688 debido a los 80 metros cúbicos que consumió.
Fernández hace parte del grupo de 654 sancionados en Barranquilla por 'exceso' en consumo de agua. Según información de la empresa Triple A estos clientes sobrepasaron el límite de 32 metros cúbicos. Esto equivale aproximadamente al 0,25% de los clientes atendidos por Triple A en la capital del Atlántico.
Aunque en un principio pensó que se trataba de una fuga en su vivienda, Fernández descartó esa posibilidad de tajo, pues funcionarios de Triple A la visitaron hace poco para comprobar el estado de las tuberías y para cambiarle el medidor.
Su extrañeza aumentó al ser notificada acerca de una multa de 78.904 pesos por violar el límite de 32 metros cúbicos que estableció el Gobierno Nacional para Barranquilla, en el marco de la Resolución 692 de 2014, la cual busca sancionar a las personas que desperdicien agua.
Luz Fernández alega que le da un uso responsable al líquido y que solo lo emplea en lo estrictamente necesario. 'Yo no malgasto el agua, sino que la uso en las labores de la casa'. Es más -dice-, desistió del jardín de su casa, en el norte de la ciudad, por temor a convertirse en una infractora de la Resolución.
En condiciones normales, el valor por el servicio de agua potable en la casa de Fernández oscila entre 220.000 y 240.000 pesos. Registrando un promedio de consumo de 70 metros cúbicos.
Prueba de lo anterior es que el recibo que corresponde al mes de septiembre le llegó por $232.000. 'Mi casa es grande y vivimos 7 personas, es normal que consuma esa cantidad de agua'.
Por lo pronto, esta usuaria afirma que no va a pagar la multa, solo el valor de los 80 metros cúbicos que consumió.
Es importante que los usuarios dejen constancia de sus quejas si consideran que sus derechos han sido vulnerados, en vez de manifestarlas de manera telefónica, sugiere Salvador Vadalá, presidente de la Confederación Nacional de Vocales de Control de Servicio Público. 'Si alguien cree que hay una inconsistencia, debe presentar un derecho de petición a la empresa correspondiente'.
Vadalá advierte que una multa debe estar sustentada en una revisión técnica que ponga en evidencia el presunto desperdicio de agua en que incurre el usuario.
El Ideam, por su parte, ha confirmado que no se ha presentado variación en cuanto al grupo de ciudades cobijadas por la Resolución 692 de 2014. Esto ante los rumores crecientes de que a la ciudad de Barranquilla se le iba a eximir de esa medida.
El jefe de Pronósticos y Alertas de Ideam, Cristian Uscátegui, aclaró que no es potestad de esa entidad incluir o excluir de la Resolución a las ciudades. 'No hemos recibido ninguna clase de requerimientos acerca de esa situación'.
Pero un vocero de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) dijo que es el Ideam quien debe incluir o retirar a una ciudad del listado.
Las sanciones. Con la resolución N°692 de 2014 de la Comisión Reguladora de Agua Potable (CRA) y del Ministerio de Vivienda, se busca desincentivar el consumo excesivo de agua en los hogares.
Según la Triple A, las 654 sanciones por exceso de consumo de agua en la capital del Atlántico corresponden a lecturas posteriores al 15 de agosto cuando comenzó a aplicarse la medida. A estos clientes se les facturaron 6.874 metros cúbicos adicionales, equivalentes a $11.362.135.
La empresa recuerda que las fugas internas son un factor que aumenta el consumo, por eso los usuarios deben revisar periódicamente sus instalaciones hidráulicas y acudir a su plomero de confianza ante cualquier goteo o fuga.
La medida
Desde el pasado 15 de agosto entró en vigencia la Resolución CRA N°695 de 2014 sobre desincentivo al consumo excesivo de agua en 12 departamentos de Colombia: Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Cesar, La Guajira, Magdalena, Norte de Santander, Quindío, Santander, Risaralda y Tolima. La medida aplica en zonas en donde el Ideam reporta que los volúmenes de precipitación se encuentran entre normales y ligeramente por debajo de lo normal, situación que ha ocasionado que las fuentes abastecedoras de agua de embalses y acueductos reportan reducción.
