Herramienta ayudará a atender quejas sobre aseguradoras
El sistema comenzará a funcionar a partir de 2017.
Con el fin de conocer con mayor detalle las razones de las quejas que presentan los consumidores financieros de la industria aseguradora, la Superintendencia Financiera, Banca de las Oportunidades y Fasecolda acordaron desarrollar una iniciativa conjunta.
La herramienta que entrará en funcionamiento en 2017, contará con una metodología que permitirá a la industria mejorar sus prácticas y productos, desarrollar acciones que favorezcan la protección de los asegurados y focalizar sus esfuerzos en educación financiera.
Con este proyecto se busca promover las mejores prácticas en la relación entre aseguradoras y asegurados y fortalecer la confianza frente a los seguros y el sector en general, de acuerdo con el superintendente financiero Gerardo Hernández. La nueva metodología permitirá desagregar la clasificación de las quejas y las causas que las originan, atendiendo la particularidad de los ramos de seguros.