La capital del Atlántico se consolida como pionera en la región con la apertura del primer Centro de Experiencia Automotriz del Caribe, una apuesta conjunta de Inchcape y Country Group que redefine el servicio al cliente en el sector, integrando innovación, cercanía emocional y acompañamiento en todo el recorrido del usuario.
Ubicado en la calle 77 #66-07, este espacio reúne en un mismo lugar las marcas Jaguar, Land Rover, Subaru, Suzuki y GWM, bajo un modelo de atención diferencial que ofrece asesoría personalizada y vitrinas interactivas, en un entorno diseñado para la confianza y la comodidad.
Un modelo de atención que pone al cliente en el centro
El Centro de Experiencia Automotriz cuenta con un esquema híbrido de atención (presencial y digital), acompañando al cliente en cada etapa del proceso: desde la cotización y el test drive, hasta la aprobación financiera, entrega del vehículo y posventa.
“Para Country Group representa un paso más de lo que venimos trabajando, apostándole a la ciudad en un sector que ha retomado dinamismo con un crecimiento de más del 20% respecto a principios de año”, explicó José Luis Tagle, gerente de Country Group.
Tagle señaló que más del 90% del portafolio ofrecido es híbrido o eléctrico, en línea con las tendencias de movilidad sostenible. “En Barranquilla van a encontrar vehículos amigables con el medio ambiente, optimizados en emisiones y consumo, además de versiones a gasolina para diversificar la oferta”, precisó.
El gerente resaltó que este centro no solo será un punto de venta, sino un espacio para acompañar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de sus vehículos. “Hoy por hoy, los productos son similares, pero el valor diferenciador es el servicio al cliente y un seguimiento constante de toda la experiencia”, afirmó Tagle.
Una apuesta de confianza para Barranquilla
Por su parte, Edna Gazabón, coordinadora de mercadeo de Country Group, destacó que este proyecto representa “una apuesta gigantesca que se le está dando a marcas que están en el corazón de los colombianos y que ahora tienen un espacio de experiencia en Barranquilla”.
Gazabón enfatizó que este modelo busca superar la experiencia tradicional de un concesionario, brindando a los clientes un espacio para disfrutar todo el proceso de compra. “Esto es lo que va a representar: que vas a querer venir a nuestras vitrinas, conocer las marcas y enamorarte de lo que tenemos para ti”, añadió.
Impulso a la economía local
El centro genera más de 30 empleos directos en áreas como ventas, atención al cliente, logística y posventa, así como múltiples empleos indirectos durante su montaje y operación. Además, se convierte en un motor para la promoción de la movilidad sostenible en la ciudad, fortaleciendo el ecosistema económico y la confianza en el crecimiento de Barranquilla.
La apertura del Centro de Experiencia Automotriz confirma el liderazgo de Barranquilla en el Caribe colombiano como ciudad innovadora, preparada para atender la demanda de un mercado que crece y se transforma con el respaldo de marcas de prestigio, servicios posventa confiables y un enfoque que prioriza la satisfacción y la confianza del cliente.
