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Colombia

Icetex anunció plan de alivios para deudores

El plan de auxilios frente al coronavirus contempla entre otros beneficios, período de gracia en cuotas de créditos vigentes y otorgamiento de créditos para el segundo semestre de 2020.

A través del Decreto 467 del 23 de marzo de 2020, el Gobierno nacional dictó medidas de urgencias en materia de alivios para beneficiarios del Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, Icetex, el cual habilita a la entidad para otorgarles auxilios para quienes así lo requieran.

El plan se da ante la declaratoria de emergencia económica, social y ecológica por parte del presidente Iván Duque, el cual beneficiará a más de mil estudiantes que se encuentran en el exterior, el cual les permitirá tener un período de gracia en cuotas de créditos vigentes, reducción transitoria de intereses en los planes de amortización, ampliación de plazos en los planes de amortización y otorgamiento de créditos para el segundo semestre de 2020 sin deudor solidario.

Además de esos beneficios, el Gobierno nacional plateó igualmente la suspensión de reportes a Centrales de Riesgo, ampliación de los plazos de otorgamiento y renovaciones para créditos reembolsables y condonables, modificación, para el 2020-2, de convocatorias para la participación de colombianos en programas internacionales, así como la póliza de salud activa para los extranjeros participantes en programas internacionales en Colombia.

Los estudiantes que pueden acceder a los beneficios del Plan de Auxilios Temporales durante el período de vigencia de la declaratoria de emergencia económica, social y ecológica o hasta que se agoten los recursos disponibles se tendrá en cuenta su condición socio económica, así como información adicional que permita priorizar los auxilios en personas con discapacidad, quienes hayan perdido el empleo o hayan contraído enfermedades asociadas al coronavirus, así como mujeres cabeza de hogar, en estado de embarazo.

¿Cómo pueden acceder?

De acuerdo con el Decreto 467 del 23 de marzo de 2020, los estudiantes que deseen solicitar los auxilios del Icetex pueden hacerlo a través de una línea telefónica exclusiva, a la que se accede en los números 01 8000 916 821 en todo el país y 7467018 en Bogotá, y de acuerdo con la evaluación de la situación particular de cada solicitante, se le orientará sobre la medida que mejor aplica para su caso particular.

Otras medidas tomadas por la entidad para contener el contagio del coronavirus y garantizar la continuidad de la atención a la ciudadanía son la implementación de atención virtual 24 horas al día, 7 días a la semana y ampliación del número de agentes de servicio en el canal telefónico y virtual. https://portal.icetex.gov.co/Portal/Home/atencion-al-ciudadano Sistema de atención virtual, Chat, videoatención, redes sociales, la ampliación de los horarios de atención telefónica: lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm - sábados de 8:00 a m a 6:00 pm - Línea telefónica en Bogotá: 417 3535 - Línea gratuita nacional: 01 8000 916 821. Más del 80% de los agentes de atención al usuario se encuentran llevando a cabo esta labor desde sus hogares como medida de protección.

Y finalmente la digitalización de los procesos de aplicación a becas en el exterior, de renovaciones de fondos en administración y de PQRSD.

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