Estados Unidos multa a Avianca por cancelar o modificar vuelos a última hora
Junto a la aerolínea colombiana hay cinco más que fueron sancionadas.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos anunció una serie de sanciones millonarias a seis aerolíneas por cancelaciones o modificaciones de vuelos a última hora. La empresa colombiana Avianca es una de las castigadas.
Según medios internacionales, son más de 600 millones de dólares lo que deberán pagar las aerolíneas como rembolsos a sus clientes. En el caso de Avianca, tendrá que pagar una multa al Estrado de 750.000 dólares y desembolsar 76,8 millones de dólares a personas que aún no reciben sus reembolsos.
“Desde el comienzo de la pandemia de la covid-19, el DOT ha recibido una avalancha de quejas de viajeros aéreos sobre la falta de reembolsos oportunos por parte de las aerolíneas después de que sus vuelos fueran cancelados o modificados significativamente”, se lee en el comunicado del ente gubernamental, explicando la razón por la que se empezó la investigación.
Our message to the traveling public is DOT has your back. Thanks to DOT efforts more than $600 million in refunds returned to airline passengers who were owed a refund due to a flight cancelation or significant change. https://t.co/Sfa0Emyd2n
— TransportationGov (@USDOT) November 14, 2022
Las otras empresas aéreas que fueron sancionadas son: Frontier, Air India, TAP Portugal, Aeroméxico y la aerolínea israelí El Al.
La aerolínea emitió un comunicado días después afirmando que acatarán la orden impuesta por el Departamento de Transporte estadounidense, aclarando que han estado trabajando para dar respuesta a los reembolsos.
“Desde la reactivación de las operaciones post-pandemia se han procesado más de 1,4 millones de solicitudes de reembolso, y, en la actualidad, el tiempo promedio de respuesta es de 13 días”,se lee en la misiva de la compañía colombiana.
