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En un comunicado referido a la opinión pública, la empresa rechazó la suplantación de su personal y el uso de uniformes con distintivos de su compañía. Esto hace referencia al hecho que ocurrió el pasado 30 de enero, donde un grupo de personas, haciéndose pasar por personal de la compañía, cometieron un asalto en donde resultó muerto el escolta de un comerciante.

Con el fin de prevenir que este tipo de hechos vuelvan a ocurrir, la empresa expuso una serie de recomendaciones en materia de seguridad:

-El personal técnico únicamente se presentará cuando haya una visita previamente agendada. Solicítele las Órdenes de Trabajo y el carnet que los identifica como técnicos autorizados.

-No acepte servicios adicionales de Telmex que no se encuentren en el contrato ya establecido.

-El personal, los vehículos y las motos que trabajan y realizan el mantenimiento de los equipos de amplificación de señal ubicados en postes y cámaras de su vecindario deben estar plenamente identificados.

-Verifique que el técnico se haya reportado debidamente al ingresar a su vivienda.

-Reconozca los uniformes de nuestro personal técnico, nos identificamos con overoles de colores azul rey y gris con azul.

Igualmente, siempre se puede verificar la identificación del personal técnico comunicándose a la línea telefónica gratuita 018000-180048, celular 3204882009, o al correo electrónico, seguridad.telmex.co@telmex.com.