El Heraldo
Economía

Transacciones financieras 'inteligentes', la propuesta de Unify para el mercado colombiano

Acceder a las cuentas bancarias a través de diferentes dispositivos seguros, evitar largas filas o incluso, solicitar asistencia en línea por chat, son algunas de las soluciones que las entidades bancarias están ofreciendo.

Durante 2014 el valor de las transacciones móviles creció 334% en Colombia, según el más reciente informe de operaciones del sistema de la Superintendencia Financiera. Y desde el mercado de valores más antiguo de Londres o los tratados en el intercambio mercantil de Chicago, hasta el mercado de emisiones de carbono recién fundado, el comercio global nunca se detiene. En los intercambios más grandes del mundo hay transacciones millonarias por mes y para que el dinero sea fiable en este ambiente, se necesita una perfecta comunicación y en este punto entran a operar compañías como Unify.

Esta empresa de software y servicios de comunicación que impulsa las soluciones de comunicaciones realmente unificadas, cuenta en el país con un nuevo portafolio de servicios para las entidades financieras.

El objetivo es que estas entidades puedan manejar grandes volúmenes de operaciones simultáneas y eficientemente. Son soluciones con las que los responsables de las operaciones, servicio y soporte en las entidades financieras podrán estar conectados en todo momento con las personas que necesitan, tanto dentro como fuera de la organización. La empresa de comunicaciones asegura que los encargados podrán resolver temas o asuntos urgentes más rápidamente.

"En la actualidad el mundo se enfrenta a una era digital donde las transacciones tienen que ser cada vez más inteligentes. Las soluciones que Unify trae al país son soluciones que fueron diseñadas para manejar el ritmo y la complejidad del comercio de hoy. El secreto no solo está en adquirir nuevas tecnologías, sino en entender qué tecnologías permitirán a las entidades financieras acercar más sus servicios al usuario final", explicó Harold Castillo, gerente comercial de Unify Colombia.

Es indispensable que las entidades financieras puedan ajustarse al panorama de las nuevas tendencias tecnológicas como la nube, Big Data, el análisis de datos y la movilidad, subraya Unify Colombia.

Comunicaciones realmente unificadas, centros de contacto y soluciones para pisos financieros, hacen parte del nuevo portafolio de Unify que busca incentivar y modernizar este sector en Colombia. La necesidad del sector pasa por crear entornos robustos que a través de nuevos canales brinden mejores experiencias y nuevos servicios a los clientes y usuarios del sistema financiero.

"En el corazón de cada transacción hay una comunicación. Cuando tienes veinte llamadas simultáneas, cada segundo cuenta. La conversación correcta, con la persona correcta, en el momento correcto puede resultar en una transacción exitosa. En Unify contamos con soluciones como OpenScape Xpert, con las que los funcionarios de las entidades financieras pueden simplificar un ambiente complejo de comunicaciones, manejando con facilidad las numerosas comunicaciones que hacen y reciben cada día",asegura Castillo.

OpenScape Xpert es una solución de Trading inteligente, que combina de una manera ágil voz, datos, video y mensajería instantánea en una plataforma robusta y multi-funcional. Esta tecnología soporta más de 600 líneas por usuario y es flexible para adaptarse a los estilos de trabajo de todos y cada uno de los Traders.

En definitiva, con las comunicaciones realmente unificadas, Unify ofrece a las compañías de este sector la posibilidad de optimizar, rentabilizar y diversificar sus servicios para acercar a las personas a la tecnología de una forma rápida, sencilla y segura. Con herramientas de voz, audio, chat y video, el sector bancario colombiano podrá mejorar la calidad de sus servicios, expandirse, gastar menos recursos y garantizar transacciones rápidas e integradas.

 

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