El Heraldo
Economía

Supermercados en Colombia incursionan en la era digital

Cámara de Comercio Electrónico realizó estudio anual.

Ante el reto del acelerado crecimiento del comercio electrónico en Colombia que durante el 2013 registró transacciones por 3.000 millones de dólares, los grandes supermercados del país incursionaron en la era digital.

De acuerdo con la directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, Victoria Virviescas, el crecimiento del mercado llegó al 40%, frente a 2012, con ventas que superaron los 2.000 millones de dólares.

Con el fin de analizar las tendencias de compras virtuales de los colombianos la CCCE realizó con la firma The Cocktail, un estudio anual sobre compra Online en Colombia.

Con una base de 1.000 usuarios de Internet, los resultados  revelan que un 52% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un producto o servicio en línea en el último año.

Además, las categorías de productos que más compran los colombianos son: Tecnología/informática (43%), Moda (36%), Ocio (31%) y viajes (29%).

El 42% de los usuarios valora por encima de cualquier otro aspecto que el envío de su producto sea gratuito.

Igualmente, concluye que el 59% de los usuarios que han comprado en Internet en el último año no experimentaron ningún problema ni antes ni después de la compra.

Considerando las cifras del comercio electrónico en el país, Havas Media Group en Colombia realizó un estudio sobre la incursión de los supermercados como marcas digitales con  un análisis de lo que han logrado y qué están haciendo para expandirse a nuevos canales de comunicación.

Los supermercados que hicieron parte del estudio fueron Éxito, Carulla, Olímpica, Jumbo y Colsubsidio. Desde hace algún tiempo estos han trabajando en expandir sus servicios a nuevos canales de comunicación digital.

La mayoría le ha apostado al desarrollo de websites con herramientas digitales que facilitan a los usuarios tengan una buena experiencia en usabilidad. Según el estudio, en el país la empresa Éxito encabeza el índice digital de las marcas (Brand Digital Index) con un 74% del 100% posible, seguido por Carulla (43%), Olímpica (37%), Jumbo (33%) y Colsubsidio (25%).

Los escenarios aún desaprovechados, pero con gran potencial de crecimiento, son plataformas móviles, redes sociales y en mercadeo digital.

El Brand Digital Index es un factor de medición creado por Havas Media Group e implementado en sus unidades de trabajo para seguir la huella que deja la práctica de las marcas en plataformas digitales. El resultado recopila información relevante que le muestra a las empresas lo que están haciendo, lo que les falta por hacer y cuál es su posición relativa frente a otras marcas, con un análisis digital completo de su proceso de expansión a nuevos canales de comunicación. LMM

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